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Réinventer les opérations – grâce au digital – pour en faire un avantage compétitif

  • Imaginer, acheter, produire, vendre et gérer le cycle de vie des produits et services : les domaines des opérations constituent des actifs stratégiques pour l’entreprise.
  • La spécialisation des acteurs internes et externes toujours plus nombreux conduit à un cloisonnement et une complexification des interactions
  • Le digital promet l’effacement des frontières et un rapprochement entre les différents domaines des opérations. Pourtant cette transformation digitale ne peut réussir que si elle s’inscrit dans le cadre d’une stratégie des opérations pensée et articulée avec la stratégie de l’entreprise
  • Il s’agit de définir une ambition et une trajectoire de transformation du modèle opérationnel dans son ensemble et de saisir les opportunités offertes par le digital de rapprocher les équipes entre domaines et au-delà des limites de l’entreprise.
  • Ainsi, les opérations deviennent un véritable avantage compétitif et une source de création de valeur pour l’entreprise

Nos 8 partis pris d’approche

1Le comité de Direction doit s’emparer de la Stratégie des opérations afin d’en fixer l’ambition et d’en assurer la cohérence avec la stratégie d’entreprise

2Discerner les éléments singuliers des opérations et choisir le positionnement à viser dans chaque domaine afin de construire l’avantage compétitif

3Doter l’entreprise des moyens organisationels, méthodes et outils pour agir en compositeur et chef d’orchestre de sa chaine de valeur

4Décloisonner les domaines des opérations en déployant des tresses organisationnelles pluridisciplinaires et a-hiérarchiques sur des problématiques

5Questionner les principes cognitifs associés aux processus pour repenser ces processus grâce au digital avec l’objectif de concentrer l’humain sur les activités à valeur ajoutée

6Remettre à plat et simplifier les mécanismes de prise de décisions en les structurant autour des enjeux et horizons de temps stratégiques, tactiques et opérationnels

7Renforcer la transversalité et la responsabilisation de bout en bout des acteurs en pilotant au moyen d’objectifs collectifs

8Construire et accompagner une trajectoire de transformation intégrant l’évolution des gestes métiers au plus près du terrain et visant des résultats concrets à court terme (quick wins)

Didier Givert
Senior Partner
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